rétraction-retour

 

Retraction-Retour :


Vous disposez d'un délai de rétraction de 100 jours en cas de non satisfaction du produit à partir de la réception de votre commande. Pour cela, il faut vous connecter à votre compte et cliquez sur l'onglet "rétraction/retour produit" de choisir la commande, le produit et la quantité concernée et valider la demande.

Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail immédiatement pour vous confirmer votre demande de retour ou de rétraction.

Joignez votre bon de retour préalablement rempli (accessible dans la partie mon compte). Les frais de retour seront à votre charge.

Vous avez un délai de 14 jours ouvrés suivant la communication de votre rétraction écrite pour nous restituer le produit.

Les produits retournés doivent être complets, dans leur emballage d'origine, aucune trace de montage et en parfait état de revente.

    • Nous émettrons un remboursement pour un produit non utilisé ou en parfait état de revente avec une rétraction sous 14 jours, et un renvoi sous 14 jours ouvrés.
    • Un avoir sur la commande pour un produit non utilisé ou en parfait état de revente sous une rétraction de 100 jours, et un renvoi sous 14 jours ouvrés
    • Un échange du produit contre tout défaut électronique pendant 365 jours à partir de la date de la commande. (garantie constructeur).

Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, Eco-system pourra refuser de procéder au remboursement, de l'avoir ou de l'échange ou appliquer une décote selon le diagnostic réalisé par le SAV qui vous sera communiqué. Les produits retournés en "avoir sur commande" ne bénéficieront pas de remboursement.

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