rétraction-retour

Comment retourner ma commande ?

Vous disposez d'un délai de rétraction de 100 jours en cas de non satisfaction du produit à partir de la réception de votre commande. Pour cela, il suffit de contacter par e-mail le support SAV dans l'onglet "contactez-nous". Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail sous 24h pour vous confirmer votre demande de retour.

Vous avez un délai de 14 jours ouvrés suivant la communication de votre rétraction écrite pour nous restituer le produit. 

Les produits retournés doivent être complets, dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (aucune trace de montage, aucune rayure ou coup, ...).

  • Nous émettrons un remboursement pour un produit non utilisé ou en parfait état de revente avec une rétraction sous 14 jours, et un renvoi sous 14 jours ouvrés.
  • Un avoir sur la commande ou un échange pour un produit non utilisé ou en parfait état de revente sous une rétraction de 100 jours, et un renvoi sous 14 jours ouvrés.

Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, Eco-system pourra refuser de procéder au remboursement, de l'avoir ou de l'échange ou appliquer une décote selon le diagnostic réalisé par le SAV qui vous sera communiqué. Les produits retournés après un avoir sur commande ne bénéficieront pas de remboursement.

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